电商 APP 通常具备以下功能：

一、商品展示与管理

1. 商品列表与详情

• 商品分类展示：将商品按照不同的类别（如服装类、电子产品类、食品类等）进行展示，方便用户查找。例如，在大型综合电商 APP 中，用户可以通过点击相应的分类图标，快速浏览该类别的所有商品。

• 商品详情页：展示单个商品的详细信息，包括商品图片（多角度拍摄）、名称、品牌、规格、参数、功能介绍、使用说明、库存情况等。同时，还可能展示用户评价、购买记录等信息，以增加用户对商品的了解和信任。

2. 商品搜索

• 精准搜索：用户可以输入关键词（如商品名称、品牌名等）进行搜索，APP 应提供精准的搜索结果。例如，当用户输入 “苹果手机” 时，APP 应准确列出相关的苹果手机型号及其配件等商品。

• 搜索联想与筛选：具备搜索联想功能，在用户输入部分关键词时就提供可能的搜索结果选项。同时，提供筛选功能，如按照价格范围、销量、好评率等对搜索结果进行筛选。

二、购物流程相关

1. 加入购物车

• 商品添加与数量调整：用户可以将感兴趣的商品加入购物车，在购物车中可以调整商品的购买数量。购物车应实时显示商品的总价（根据单价和数量计算），并且可以查看商品的缩略图、名称、单价等信息。

• 购物车管理：支持从购物车中删除商品、修改商品属性（如颜色、尺码等）。有些电商 APP 还允许用户对购物车中的商品进行分组或标记，以便于管理。

2. 下单与支付

• 订单生成：用户在确认购买商品后，APP 应生成订单，订单中包含商品信息、购买数量、总价、收货地址、联系人信息等。

• 支付方式选择：提供多种支付方式，如银行卡支付（支持各种主流银行）、第三方支付平台（如支付宝、微信支付等）、货到付款等。确保支付过程安全、快捷，有加密技术保障用户的支付信息安全。

三、用户账户管理

1. 注册与登录

• 多种注册登录方式：支持手机号码注册 / 登录、电子邮箱注册 / 登录，也可以通过第三方账号（如微信、QQ 等）授权登录。方便用户快速创建账户并登录电商 APP。

• 密码管理：用户可以设置和修改登录密码，APP 应提供密码找回功能，如通过手机验证码或电子邮箱验证的方式帮助用户重置密码。

2. 个人信息管理

• 基本信息修改：用户可以修改自己的姓名、性别、联系方式、收货地址等基本信息。可以设置多个收货地址，并将其中一个设置为默认收货地址。

• 订单管理：在用户账户中可以查看自己的历史订单，包括订单状态（已支付、已发货、已签收等）、订单详情（商品信息、支付金额等）。还可以对订单进行操作，如申请退款、退货、查看物流信息等。

四、营销与推广功能

1. 促销活动展示

• 优惠信息推送：展示各种促销活动，如打折、满减、赠品、限时抢购等。可以通过 APP 首页的轮播图、专门的促销活动专区等方式向用户推送优惠信息。

• 优惠券管理：用户可以领取优惠券，在下单时使用。APP 应显示优惠券的使用规则（如满多少金额可用、适用的商品范围等），并在订单结算时自动计算优惠后的金额。

2. 推荐与个性化服务

• 商品推荐：根据用户的浏览历史、购买历史、收藏喜好等数据进行商品推荐。例如，向购买过母婴产品的用户推荐相关的儿童用品或孕妇用品等。

• 个性化页面定制：一些电商 APP 允许用户根据自己的喜好定制 APP 首页的布局或展示内容，如优先显示自己感兴趣的商品类别或品牌。

五、客户服务功能

1. 在线客服

• 实时聊天：提供在线客服功能，用户可以与客服人员实时聊天，咨询商品信息、订单问题、售后服务等。客服应及时回复用户的消息，解决用户的疑问。

• 常见问题解答：除了实时客服，还应设置常见问题解答（FAQ）板块，对一些常见的用户问题（如支付失败怎么办、如何退货等）进行解答，方便用户自助查询。

2. 售后服务

• 退换货政策：明确展示商品的退换货政策，包括退换货的条件、流程、时间限制等。用户可以在 APP 内发起退换货申请，跟踪退换货进度。

• 评价与反馈：用户可以对购买的商品进行评价和打分，同时也可以对电商 APP 的整体服务进行反馈。商家和 APP 运营者可以根据用户的评价和反馈进行改进。