每年的双 11 都是主流互联网平台的 “兵家必争之地”，各平台在商品品类、价格优惠、营销玩法、配送服务等方面展开 “火拼”：

1. 商品品类拓展：

• 传统电商平台：天猫、京东等作为老牌电商，原本就拥有丰富的商品品类。双 11 期间，除了继续巩固在服装、美妆、家电等传统优势品类的地位外，还不断拓展新兴品类。例如，天猫在保持服饰、美妆等品类优势的同时，加大了对家居、母婴、健康等品类的投入，满足消费者多样化的需求。京东则在 3C 数码、家电等优势领域基础上，增加了生鲜、快消等品类的促销力度。

• 新兴电商平台：抖音、快手等新兴电商平台在双 11 期间也大力拓展商品品类。抖音电商的 “抖音商城双 11 好物节” 覆盖全品类，帮助不同类型的商家实现生意增长，重点聚焦国货品牌和产业带中小商家。快手电商也不断丰富商品品类，除了传统的美妆、食品等品类，还加大了对家居、数码等品类的推广。

• 本地生活服务平台：美团、饿了么等本地生活服务平台也加入双 11 战局，且将重心放在非餐零售品类。美团闪购的 “11.11 美好狂欢节” 提供以数码家电、美妆个护、母婴玩具、宠物食品、日百服饰等品类为核心的全品类商品优惠。饿了么则上线了纸品、粮油、母婴、乳饮、零食等十大品类优惠日活动。

2. 价格优惠比拼：

• 直接降价：各平台都强调 “低价” 策略，直接降低商品价格。例如，天猫在原来跨店满减的基础上，首次大规模推出官方直降，对带有金色闪电标识的商品进行全网动态比价，确保价格最低并承诺买贵必赔；京东则强调 “真便宜”，参与百亿补贴的商品增多，价保覆盖超 8 亿商品，承诺买贵双倍赔。

• 发放优惠券和消费券：平台会发放各种形式的优惠券和消费券，让消费者享受更多的优惠。例如，抖音在活动期间由平台出资，陆续发放亿级消费券，可在单品立减的基础上叠加使用；快手推出 “大牌百亿补” 政策，官方加补 20 亿，还有 “省钱热榜” 10 元店放心选等优惠。

• 推出特价商品和爆款活动：各平台纷纷推出特价商品和爆款活动，吸引消费者购买。例如，饿了么的 “好货 1 分购” 活动，全棉时代、良品铺子等品牌的爆款低价活动；拼多多也有众多低价爆款商品参与双 11 促销。

3. 营销玩法创新：

• 直播带货：直播带货已经成为双 11 的重要营销方式，各平台都积极邀请明星、网红、品牌方等参与直播。淘宝天猫有李佳琦、烈儿宝贝等头部主播，京东有自己的直播团队，抖音有众多达人主播和品牌自播，快手的主播们也在双 11 期间积极带货，通过直播展示商品、介绍优惠活动，吸引消费者下单。

• 互动游戏和社交玩法：为了增加用户的参与度和粘性，平台推出各种互动游戏和社交玩法。例如，淘宝的 “喵果总动员”、京东的 “全民养红包” 等，用户通过参与游戏可以获得红包、优惠券等奖励，用于双 11 购物。

• 分期免息服务：消费金融成为平台吸引消费者的重要手段，淘宝天猫、京东、拼多多等平台都提供了分期免息服务。消费者可以选择分期付款，减轻购物压力，同时也提高了消费者的购买意愿。

4. 配送服务竞争：

• 传统电商平台：天猫、京东等传统电商平台不断优化自己的物流配送体系，提高配送速度和服务质量。例如，天猫联合菜鸟推出 “预售极速达夜派” 服务，京东也加强了物流配送的投入，新增干支线路总计 1800 条，保障快递的及时送达。

• 本地生活服务平台：美团、饿了么等本地生活服务平台凭借即时配送的优势，为消费者提供快速的购物体验。消费者在双 11 期间购买的商品可以在较短的时间内送达，满足消费者的即时需求。