订阅号
受众关注特点:
受众一般是对特定领域的知识、资讯或者作者本人的观点感兴趣。比如美食订阅号的受众就是美食爱好者,他们希望通过订阅号获取新的美食推荐、烹饪技巧等内容。
推送规则和频率:
每天(24 小时内)可发送 1 条群发消息。这就要求运营者精心挑选和编辑内容,确保每天推送的信息都是有价值的,因为如果频繁推送低质量或者无关的内容,很容易导致用户取消关注。
消息显示在用户的 “订阅号” 文件夹中,用户需要点击两次才能打开查看具体内容。这种展示方式相对比较隐蔽,所以订阅号的标题和封面图设计需要足够吸引人,才能吸引用户去点击查看。
定位和用途:
主要用于信息传播。适合媒体、博主、资讯类网站等发布频繁更新的内容,像新闻媒体可以通过订阅号及时推送每日的新闻资讯,比如 “澎湃新闻” 订阅号,每天会发布多条国内外新闻消息,让用户能够快速了解时事动态。
是个人创作者分享观点、知识、经验、生活趣事等内容的理想选择。例如一些读书博主会在订阅号上分享自己的读书心得和推荐书单,帮助用户发现好书。
服务号
受众关注特点:
受众通常是企业或品牌的客户、会员,他们关注服务号是为了获取与自身权益相关的服务,如购买产品后的售后服务、享受会员特权等。
推送规则和频率:
1 个月(自然月)内仅可以发送 4 条群发消息。虽然推送次数少,但每次推送的内容都应该是经过精心策划的重要信息,如产品更新、重大活动通知等。
发给订阅用户的消息会显示在对方的聊天列表中,就像普通的微信聊天消息一样醒目,更容易引起用户的注意。
定位和用途:
侧重于为企业和组织提供深度的服务和用户管理功能。例如银行的服务号,用户可以通过它查询账户余额、交易明细,办理转账汇款等金融业务;电商企业的服务号可以提供订单查询、商品售后服务等功能。
适合品牌与用户进行深度互动,开展会员服务、活动营销等。以某品牌的服务号为例,它可以为会员推送专属的优惠券、新品预告等内容,提升用户的忠诚度和购买意愿。
企业号(现升级为企业微信)
受众关注特点:
受众主要是企业内部的员工、合作伙伴的相关人员。他们关注企业号是为了完成工作任务、获取工作相关的信息和资源,以保障业务的顺利开展。
推送规则和频率:
根据企业内部的沟通和管理需求进行消息推送,没有像订阅号和服务号那样严格的对外群发消息限制。企业可以根据自身业务流程和工作场景灵活安排消息推送,如每日工作任务提醒、重要会议通知等。
定位和用途:
主要用于企业、政府机关、学校、医院等事业单位和非政府组织的内部沟通和管理。企业可以通过企业号实现员工打卡、审批流程、文件共享等功能。例如,一家大型公司可以利用企业号让员工提交请假申请、报销费用等,提高内部管理效率。
也用于连接上下游合作伙伴,方便企业与合作伙伴之间进行业务协同。比如,制造企业可以通过企业号与供应商沟通原材料采购事宜,与经销商沟通产品销售和库存情况。
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