订阅号与服务号有何区别?他们的应用场景?

订阅号与服务号在多个方面存在明显区别。

在推送频率上,订阅号每天可以推送一次消息,而服务号每月只能推送四次消息。展示位置不同,订阅号的消息会集中在订阅号消息列表中,不会直接出现在用户的聊天列表中;服务号消息会直接显示在用户的聊天列表中,增加曝光率。功能方面,服务号功能更为丰富,支持自定义菜单、支付、用户管理等高级功能,适合提供多种在线服务;订阅号功能相对简单,主要侧重于内容传播和用户互动。认证方式上,对于非个人账号来讲,订阅号和服务号都可以申请微信认证,一般需要给官方缴纳 300 元认证费用而且需要一年年审一次。客服功能方面,服务号的开发权限比订阅号的要多一点,比较适合为粉丝提供一些服务,如餐厅的在线点餐等。公众号迁移方面,订阅号可以接收服务号的迁移,而服务号不能接收订阅号的迁移。

在应用场景上,订阅号主要用于信息传播和内容推送,适合媒体、个人、企业等发布日常信息。例如,媒体类订阅号可以每天发布新闻资讯,自媒体作者可以通过订阅号坐拥流量,分享自己的观点和内容。服务号主要用于提供服务和互动,适合企业、政府等机构与用户进行深度互动。比如银行服务号可以为用户提供在线支付、会员管理等服务;企业可以通过服务号进行售前咨询、销售推广以及售后服务等。如果是个人、媒体,想要通过自己的内容,坐拥流量,可选择订阅号;如果是企业、个体工商户、各类机构等,想让公众号有丰富的线上能力,为线下减轻负担为用户提供便利,那就选服务号。

订阅号和服务号推送频率对比

订阅号每天可以推送一次消息,这使得订阅号能够更频繁地向用户传递信息,适合需要及时更新资讯的场景。比如新闻媒体、自媒体等可以利用订阅号的高推送频率,每天为用户提供最新的新闻动态、娱乐八卦、科技资讯等内容。对于用户来说,订阅号就像是一个信息宝库,可以随时获取各种感兴趣的信息。然而,高推送频率也可能导致信息过载,用户可能会忽略一些不太重要的消息。因此,订阅号运营者需要精心策划内容,提高信息的质量和价值,以吸引用户的关注。

服务号每月可以推送四次消息。虽然推送次数较少,但服务号的消息会直接显示在用户的聊天列表中,具有较高的打开率。服务号更适合提供重要的服务信息和通知,如银行的账户变动提醒、企业的产品促销活动等。由于推送次数有限,服务号运营者需要更加谨慎地选择推送内容,确保每一次推送都能给用户带来真正的价值。

订阅号和服务号展示位置差异

订阅号的消息被折叠在 “订阅号消息” 文件夹中,用户需要点击进入该文件夹才能查看订阅号的消息。这种展示方式使得订阅号的消息相对不太显眼,容易被用户忽略。但是,对于那些关注了大量订阅号的用户来说,这种折叠方式可以避免消息过多造成的混乱。

服务号则直接展示在微信列表里面,就像用户的一个微信好友一样,并且用蓝色字体展示。服务号推文了文章之后,如果没有屏蔽消息,会弹窗提示。这种展示位置使得服务号的消息更加醒目,能够吸引用户的注意力。服务号的这种展示方式适合那些需要及时与用户沟通、提供重要服务的企业和组织。

订阅号和服务号功能对比

订阅号主要功能是向用户传达资讯,适合媒体、政府、自媒体等发布信息。订阅号支持多种内容形式,如文字、图片、音频、视频等,可以满足不同用户的阅读需求。订阅号还具有一定的互动功能,用户可以评论、点赞、分享订阅号的内容,增加用户参与感和粘性。

服务号主要功能是提供服务,具有更多的高级功能。例如,服务号可以申请微信支付,适合做微商城、线上 + 线下一体性销售。服务号还可以提供服务预约、购物服务、电子会员卡、优惠券活动等功能,为用户提供更加便捷的服务体验。服务号通过认证后,可以申请更多的高级接口,如客服接口、语音识别等,实现更灵活的服务交互。

订阅号和服务号认证方式区别

对于非个人账号来讲,订阅号和服务号都可以申请微信认证。一般需要给官方缴纳 300 元认证费用,而且需要一年年审一次。认证一般是认证名称,认证的规则都是一样的。政府等的公众号认证方式可能会有所不同。

订阅号认证后可以获得更多的功能,如自定义菜单等。服务号无论是否认证都有自定义菜单功能,但认证后可以获得更多的高级接口和服务功能。

订阅号和服务号客服功能差异

服务号的开发权限比订阅号的要多一点,服务号比较适合为粉丝提供一些服务,比如餐厅的在线点餐等。用户有很多问题需要在线咨询时,服务号的客服功能就显得很重要。服务号支持多个客服后台在线与粉丝们进行及时交流,比较适合粉丝关注较多的公众号。

订阅号不支持多客服服务,因此比较适合粉丝关注少的公众号。如果订阅号需要客服功能,可以通过第三方平台或者其他方式来实现,但相对服务号来说,功能可能会比较简单。

订阅号和服务号公众号迁移区别

比较大的区别是服务号不能接收订阅号的迁移,而订阅号可以接收服务号的迁移。如果需要做微信公众号迁移,一定要清楚这个迁移规则。订阅号和服务号在迁移时,需要满足一定的条件,如单位可以盖公章,公众号能正常登陆,主管理员能扫码等。

订阅号应用场景有哪些

订阅号由于每天都可以群发一次文章,所以一般媒体、政府、自媒体等用的比较多。主要是用来发布信息,如新闻资讯、娱乐媒体、生活服务、教育培训等内容。订阅号可以根据用户的兴趣和需求,选择订阅不同的内容,为用户提供个性化的信息服务。

例如,新闻媒体可以通过订阅号为用户提供最新的新闻动态;娱乐媒体可以发布影视资讯、明星八卦、综艺节目等内容;生活服务类订阅号可以提供美食推荐、旅游攻略、购物优惠等信息;教育培训类订阅号可以提供学科知识、考试技巧、学习方法等内容。

服务号应用场景有哪些

服务号主要偏于服务交互,适合企业和组织提供线上服务。服务号可以用于搭建支付和交易平台,如微商城、在线预订、投票等功能。

例如,美容美发、餐饮等服务行业可以通过服务号提供服务预约功能,用户可以在线选择服务项目、时间和地点,并完成预约流程。企业可以通过服务号发布公司介绍、产品推广等内容,提升企业形象和知名度。服务号还可以提供电子会员卡、优惠券活动、在线支付等功能,为用户提供更加便捷的服务体验。

订阅号和服务号在推送频率、展示位置、功能、认证方式、客服功能、公众号迁移等方面存在明显的区别,各自具有不同的应用场景。用户在选择订阅号或服务号时,需要根据自己的需求和目的来进行选择,以实现更好的信息传播和服务提供。