社群是品牌与用户沟通最简单、成本最低、效率最高的方式。

社群加入门槛低，可轻松实现裂变传播，短时间获取大量粉丝。

社群内容易出现羊群效应，活动参与人数多。

通过社群可以搜集用户话题，建立品牌氛围，培育忠实粉丝。

价值：对用户来说，核心价值是能得到想要的信息或买到优惠的商品；对运营者来说，核心价值是粉丝积累与流量转化，以达到变现的目的。

参与感：让用户参与到社群内容运营中，增强归属感，使其自发主动推广和维护。

规划：明确目标客户及其问题，围绕痛点出解决方案。

形式：包括图文内容、视频内容、活动内容、语音内容。

传播渠道：微信生态、微博平台、直播平台、视频平台、语音平台、资讯平台。

注意事项：强力的品牌输出，打造品牌 IP；内容多样性，包括企业生产的优质内容和用户生产的内容；无内容不社群，要有持续的内容输出。

要有原点精神，明确能给用户提供的价值和自身的收获，让用户有加入的理由。

组织社群分享，分为进行前的传播、进行中的流程控制和进行后的内容整理与发布。

内容化：传播产品内容比传播产品本身更重要。

情感化：创造情感链接，让消费者为产品价值观买单。

场景化：挖掘用户使用场景中的痛点，解决问题，提高用户使用感受和产品价值。